ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

28 января состоялась очередная горячая линия общественной приемной сенатора от Владимирской области Антона Владимировича Белякова по теме здравоохранения. Жители региона смогли напрямую задать вопросы директору департамента здравоохранения администрации Владимирской области Александру Викторовичу Кирюхину.

По традиции звонки и письма в адрес общественной приемной сенатора Антона Белякова стали поступать за несколько дней до горячей линии. В общей сложности было принято 9 письменных обращений и 36 звонков.

Наибольшую активность на сей раз проявили жители Камешковского, Кольчугинского, Меленковского, Петушинского районов и областного центра. Проблемы нескольких участвующих в горячей линии граждан были решены главным медиком Владимирского региона по звонку подчиненным. Данные проблемы связаны с организационной работой поликлиник: пожилые люди не могут попасть на прием, потому что интернет-запись для них недоступна, а по телефону call-центра дозвониться не получается; медперсонал отказывается распечатывать интернет-талоны на прием и т. п.

Очередная жалоба поступила в адрес врачей областного онкодиспансера. Жительница г. Камешково Анна рассказала, что ее отцу онкологи отказали в проведении операции под предлогом, что его сердце не выдержит общего наркоза. У кардиолога, к которому вслед за этим обратился пожилой мужчина, было противоположное мнение: состояние сердца не столь критично, чтобы отказываться от операции. Как рассказывает Анна, пройдя дорогостоящее обследование, заново собрав все необходимые справки, ее тяжелобольной отец через месяц после отказа вновь обратился в онкодиспансер. Однако ему сообщили, что операцию делать поздно, поскольку опухоль дала метастазы.

Директор департамента здравоохранения записал контактные данные пациента, чтобы держать процесс оказания ему помощи на контроле. Кроме того, Александр Викторович дал дочери больного разъяснения на предмет того, что ее отец имеет право на получение бесплатных лекарств уже в 2015 году, несмотря на то, что не успел подать соответствующие документы в отведенный для этого срок – с марта по сентябрь 2014 г. (диагноз мужчине поставили только в октябре).

"890-е постановление дает ему право на получение бесплатных лекарств, несмотря на истечение срока подачи документов. Финансируется это из областного бюджета", – рассказал Александр Кирюхин и посоветовал в ближайшие дни обратиться по этому поводу к главному врачу Камешковской ЦРБ Анатолию Сорокину.

Директор ДЗО, скорее всего, и сам позвонит Анатолию Петровичу, и не только по делу о лекарствах для отца Анны. Поступила жалоба на инфекционное отделение Камешковской ЦРБ: мать госпитализированного 1,5-годовалого мальчика в стационаре не поставили на довольствие. "Я нахожусь в стационаре вместе с сыном, но питание выдают только для малыша", – жалуется женщина. У нее накануне Нового года заболела вся семья. Еще один ребенок находится на лечении в ОДКБ. По ее словам, дети "заработали осложнения из-за халатного отношения" камешковских медиков.

Жительница с. Бутылицы Меленковского района позвонила по телефону горячей линии, чтобы уточнить, правы ли сотрудники поликлиники, отказывающие ей в медпомощи на дому. Дама почтенного возраста, с, как он выразилась, "всей медицинской энциклопедией болезней", очень едва передвигается, а больница находится далеко. Ей прописали уколы, но ходить на процедуры ей с больными ногами, да еще по снегу и льду, не по силам. Тем не менее женщина-инвалид сомневается в своих правах на патронаж.

"Пусть не выдумывают – обязаны! Есть специальный тариф по патронажу", – заверил гражданку Александр Викторович.

Большую благодарность Александру Кирюхину выразила пациентка с заболеванием дыхательной системы. Пульмонолог с многолетним опытом, он дал ей подробную и квалифицированную консультацию на предмет обследований, которые необходимо пройти, чтобы обосновать для МСЭК "справедливую" группу инвалидности, а не ту, более легкую, которую, по ее мнению, ошибочно присвоили ей эксперты.

Ценную информацию от главного медика области получила жительница Кольчугино, у которой внуки-близнецы страдают задержкой речи. Она не смогла самостоятельно найти сведения, есть ли в нашем регионе учреждения, где работают специалисты по данному профилю. Как сообщил Александр Викторович, во Владимире, на улице Комиссарова, на базе бывшего санатория № 2 действует Центр патологии речи и нейрореабилитации.

Поступали обращения по лекарственному обеспечению льготников (эта проблема характерна для всех регионов и, как говорит Александр Кирюхин, носит сезонную окраску – усугубляется к декабрю, когда ежегодно возникает острая нехватка лекарств по федеральной программе), по вопросу о получении и "подтверждения" инвалидности. Это традиционные темы обращения. Очевидно, что вызваны они несовершенством законодательства и системы здравоохранения, и преодолеть их на уровне отдельного региона, к сожалению, невозможно. Александру Викторовичу и его коллегам приходится разруливать каждую проблемную ситуацию, что называется, вручную.

"Мы с коллегами провели уже третью горячую линию связи с населением с участием директора департамента здравоохранения, так что можем подвести итоги, – комментирует мероприятие руководитель общественной приемной сенатора А.В. Белякова Надежда Ильясова. – Александр Викторович очень внимателен к дозвонившимся, одинаково корректен в общении с ними и со своими подчиненными (а он часто созванивается с главными врачами больниц для решения проблем дозвонившихся в режиме реального времени), компетентен и дает ответы по существу. Как мы успели убедиться, помощь обратившимся лично к директору департамента в ходе горячей линии сенатора Антона Владимировича Белякова оказывается всегда, когда это в принципе возможно сделать".

Сенатор А.В. Беляков и его помощники благодарят средства массовой информации, содействующие им в проведении нужной для жителей Владимирской области работы.